文化理念CULTURE PHILOSOPHY
溫州閥門
前言
Introduction
About Kerui 關于我們
近年來，我司加強質量管理，對產品進行了技術改造，改進了工藝流程，不斷的優化了產品結構，提高了產品的科技含量，從而使產品質量穩步提高，結構合理、性能可靠，使用壽命明顯增長。產品暢銷全國各地并遠銷中東、歐美、及東南亞地區，我司的產品以優越的質量贏得各界用戶的依賴和好評。
溫州閥門擁有健全的質量保證體系及優良的售后服務體系。多年來，我司始終不渝的貫徹質量第一的方針政策，以“致力完美、不懈追求、開創未來、走向世界”為經營方針，將不斷應用新技術、新工藝、新材料、積極開發新品種為廣大用戶提供更優質的閥門產品和更完善的售后服務。努力成為世界一流的閥門產品供應商。
竭誠歡迎新老客戶攜手合作，共創輝煌！
目 錄
Catalogue
前言Introduction
戰略篇Strategy Chapter
公司愿景Corporate Ultimate Aim
戰略目標Strategy Goal
理念篇 Concept Chapter
核心理念Core Concept
發展理念Development Concept
管理理念Management Concept
安全理念Safety Concept
人才理念Talent Concept
廉潔理念Clean Concept
學習理念Studying Concept
服務理念Service Concept
行為篇 Behavior Chapter
道德修養Morals Mastery
職業規范Occupation Code
快樂工作Be Happy at Work
舒心生活Be Happy with Life
戰略篇 Strategy Chapter
戰略是圍繞公司使命宗旨和宏偉愿景，為拓展和維持競爭優勢而做出的有關全局性的重大籌劃和策略，決定著公司目前和未來一段時期內所從事生產經營管理的基本性質以及企業源配置與環境建設相互作用的基本模式，是統籌公司未來發展的基本準則。
l公司愿景 Corporate Ultimate Aim
成為人本友善、充滿活力、富于效率的快樂公司
To Become Personal Friendily,Full of Energy,Efficient and
Happy Corporation
愿景是公司未來發展的理想境界，猶如燈塔之于航船，
對公司的全部經營活動和文化行為具有導向作用。
公司以人為本抓管理，尊重人的價值，倡導簡單友好的人際關系，充分調動一切積極因素，齊心謀發展，同心促和諧，讓員工豁達自信、充滿激情，在公司發展中，快樂工作，舒心生活，受工作樂趣，實現人生價值。
公司追求積極快樂的人生觀，著力營造快樂和諧、團結友善、風清氣正、昂揚向上的企業氛圍，努力把企業建設成為一座學校，給員工以教育；建設成為一個家庭，給員工以溫暖；建設成為一座樂園，給員工以歡樂；讓員工心氣足，企業人氣旺，處處充滿生機和活力。
公司以科學發展觀為指導，堅持發展成果讓全體利益相關者共享，致力于企業、社會、員工的共同發展，倡導雷厲風
行、只爭朝夕的工作作風，強調行為、步調的協調和內外關系的
和諧，追求公司發展整體的高效率與高效益。
公司希望全體員工愛護我們的企業，熱愛我們的事業，為了祖國的富強、社會的繁榮、自身的發展和家庭的幸福，釋放創新潛能，挑戰人生極限，努力敬業奉獻，實現美好愿景。
l戰略目標 Strategy Goal
建設資產優良、實力雄厚、管理先進、全省一流，在全國具
有影響力和競爭力的特大型企業集團
To Construct A Very Big Group Corporation of Fine
Property,Ample Strength,Advanced Management,First Class in
Shanxi Province,With National Influence and Competitiveness.
公司以追求永續經營、培育核心競爭力為事業成長的出
發點，以“建設資產優良、實力雄厚、管理先進、全省一流，在
全國具有影響力和競爭力的特大型企業集團”為奮斗目標，不斷應用新技術，新工藝、新材料，竭誠為用戶提供優質的閥門產品和更加完善的售后服務。
n 理念篇 Concept Chapter
理念是我們的生存基礎與信念支柱。公司理念就是公司明確的經營意識和價值導向，是公司文化的基石。它與公司愿景和使命一樣，是我們進行決策、制定政策、建立規章、解決問題以及選擇行為方式的指導方針，是公司生存發展的行動指南，決定著公司的管理規則和形象定位。
l 核心理念 Core Concept
崇尚品質快樂工作
Advocate Qualification,Be Happy at Wok
崇尚品質崇尚品質，就是要志存高遠，意在領先，追求卓
越的工作成就和生活品位，凡事做到最好最優秀。我們崇尚品質，
一要奉行真善美的人生美德，加強道德修養，培養高尚的人格品
質；二要科學管理，不斷提升工作效能，追求產品和服務的高質
量；三要持續發展，在注重發展速度的同時，更要注重發展質量，
實現公司又好又快發展；四要成就員工，著力改善工作環境，提高員工生活質量，讓員工在公司發展過程中不斷分享發展成果；五要追求卓越，創建一流，塑造文化先進、管理科學、隊伍卓越、效益一流的企業品牌形象。
快樂工作快樂工作就是要著力營造和諧舒心、信任尊重、
文明健康、有效溝通的工作環境，讓員工心情舒暢、充滿激情、
精神飽滿、專心致志地投入工作，以積極的心態去做有意義的事，
從中享受工作樂趣，收獲成就榮譽，實現自身價值，感受生命意
義。
l 發展理念 Development Concept
穩健創新競合共贏
Steadily Create,Both Win by Competition and Cooperation
穩健創新公司以科學發展觀為指導，遵循客觀規律，嚴格按照企業實際制訂發展戰略，并不折不扣地付諸行動，在經濟、社會與員工成長相互協調中穩步推動發展，有效增強抗御市場風險的能力；公司以改革創新為動力，不斷推進體制創新、機制創新、管理創新和技術創新，持續為員工、顧客、社會創造價值，在不斷創新中實現企業的可持續發展與品質、價值的最大化。
競合共贏市場經濟是競爭經濟，同時也是合作經濟和協作
經濟。競爭無法避免，但合作、聯合更是未來發展的趨勢。競爭
是為了超越，合作是為了共贏。公司要積極爭取和利用發展的有利條件，與合作伙伴結盟聯合，以和諧共贏的態度，優勢互補，共生共榮，共贏發展。
l 管理理念 Management Concept
精細高效務實自律
Merticulous and high Efficiency,Pragmatic and Self-descipline
精細高效公司以共同的事業為基礎，建設紀律嚴明、管理嚴格、團結進取、務實高效的管理團隊；以公司使命和戰略目標導向，對公司生產經營活動，實行專業化、集約化、
規范化、精細化管理，努力實現管理的高效率和經濟的高效益。
務實自律公司教育員工忠誠敬業，嚴于律己，以科學嚴謹、務實創新的作風，勤奮敬業、認真負責的精神，自信積極、快樂工作的心態，以法律和制度為準繩，主動承擔責任，自覺履行職責，在企業不斷發展壯大的過程中共同進步。
l 安全理念 Safety Concept
尊重生命落實責任
Life is Most Lofty,Implement Duty
人的生命是寶貴的。以人為本首先要以人的生命為本，和諧
建設首先要關愛人的生命。
安全是生命的第一保障?？茖W發展首先要安全發展。珍惜生
命，必須居安思危，認真貫徹“安全第一、預防為主”的安全生產方針，嚴格執行企業安全管理制度與生產運行規程，進一步落實安全生產責任制，構建安全管理長效機制，做到遵章守紀、規范操作、超前預防、過程嚴管，全面消除隱患，徹底杜絕違章，改善生產工況，創建健康安全的工作生活環境，打造本質安全型企業。
l 人才理念Talent Concept
德才兼備有為有位
Focusing on Both Morals and Capabilities,Promising Persons to
be Promoted
市場競爭歸根到底是人才的競爭。人才是推進公司持續健康發展的基礎和保障。
熱愛生活、充滿激情、誠實正直、忠誠企業、學有所長、有
所作為、勇于承擔責任和敢于創新的員工是集團公司所需要的人
才。
公司視人才為企業發展之根本，積極營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的經營氛圍和團隊學習成長的
人文環境，逐步完善績效優先的人才激勵機制，重獎員工的出色
績效和突出貢獻，努力為人才提供發展機遇和創業平臺，讓想干
事、能干事、會干事的人有機會、有作為、有地位，鼓勵員工勤
奮學、踏實干、敢創新，將個人價值體現在工作崗位上，立足崗
位，敬業奉獻，在公司發展壯大中，體現自身價值，實現人生理想。
l 廉潔理念Clean Concept
干凈做事清白做人
Be Clean at Work,Conduct Oneself Clean
公司著力構建關心人、愛護人、培養人、發展人的經營
環境，教育員工道之以德，齊之以禮，誠信守法，節儉自律，重
仁義、輕名利，知廉恥、養性情，進德修業，安逸心靈，干干凈
凈做事，清清白白做人，自尊、自重、自警、自勵，始終保持奮
發向上的精神狀態和艱苦奮斗的工作作風，做一個作風正派、品
德高尚、誠實正直、奉公廉潔的員工。
l 學習理念Studying Concept
超越自我止于至善
Beyond Ourselves,Keeping Improving
學習是人類進步與發展的動力。當今世界，社會發展日新月
異，知識創新和淘汰的速度非常之快，一個人乃至一個組織要想
在日趨激烈的競爭環境中生存發展，并保持持久的競爭優勢，就
必須掌握比你對手更優秀的學習能力。面向未來，必須不斷地學
習新知識，努力窮極事理，改善心智模式，激發創新欲望，自我
超越，與時俱進，力爭把每一件事做好做到位，以至盡善盡美，
在積極進取的動態發展中達到人生的最佳境界。
l 服務理念Service Concept
用心用情真誠永恒
Deligent and With Affection,Sincere to Forever
市場是我們發展的基礎，客戶是我們生存的保證。我們珍惜
每一次為客戶服務的機會，以感激的心態對待客戶的關注、選擇
和信任，敬業精業，竭誠為客戶提供優質高效的服務，努力把每
一項工作做到優秀卓越。
我們注重每一個服務過程和細節的完美，用心服務，用情感
人，想顧客所想，急顧客所需，力求超越顧客的期望價值，以真
誠贏得客戶，贏得市場，贏得事業發展的永恒。
n 行為篇 Behavior Chapter
行為是受思想支配而表現出來的活動。行為源于理念，理念
決定管理。管理使企業行為規范，文化使企業基業長青。
公司文化建設的目的，就是要讓我們的理念“行為”起
來，讓我們的行為“習慣”起來，讓我們的習慣“文化”起來，
努力實現知行合一，以此培養和造就高素質的員工隊伍。
l道德修養Morals Mastery
百行德為首，本立而道生。道德的基礎是人的精神自律。加
強道德修養，必須明榮辱、知廉恥、講正氣、樹新風；要不為積
習所弊，不為時尚所惑，做到“吾日三省吾身”；要常懷律己之心，常思貪欲之害，常除非份之想，處處檢點得失，時時修正言行，以德立身，以德服人，以德樹威，始終保持朝氣蓬勃、昂揚向上的浩然正氣，自覺做文明守法、情趣健康、品行高尚的時代楷模。
忠誠企業 Faithful to The Corporation
公司是我們生存發展的快樂家園。工作崗位是我們創造
價值的事業平臺。企興我榮，企衰我窮。我們與集團公司是互動
發展的利益共同體和命運共同體。
忠誠企業，就是要忠誠于公司的事業發展，將個人命運
與公司緊密聯系在一起，與公司風雨同舟、榮辱與共，充分發揮我們的聰明才智，一心干事業、齊心謀發展，在公司發展壯大中，努力工作，積極奉獻，成就自我，追求卓越。
團結同事 Unite with Colleague
一個人的能力是有限的，但發揮眾人的智慧，凝聚眾人的力
量，人心齊則泰山移。
團結就是力量。公司著力營造上下同甘共苦、相互尊重理解、互相體貼關愛、團結協作共事的工作氛圍，使員工舒心、快樂地生活和工作其中，互相信任、互相支持、互相幫助，形成團結友善、和諧發展的學習型、創新型和快樂型團隊。
誠實守信 Honest and Trustworthy
誠則持久，信必永恒。人無信不立，企無信不長。誠實守
信是我們立身做人的道德準則和信守承諾的行為品質。誠信就是
要“以誠待人、以信立事”，說老實話，辦老實事，做老實人，守諾言，重信譽，以崇高的人格力量和道德情操做人處事。
仁德謙遜 Kindhearted and Modest
仁德是做人的根本。一個仁德謙遜的人，應不以物喜、不
以己悲，能時時戒驕戒躁、謹言慎行，事事重義守仁、矜而不爭，
永遠保持心理上的平衡和安寧；做一個仁德謙遜的人，要以海納
百川、有容乃大的心態和不事張揚、樸實無華的心胸，容人之長、
補己不足、淡泊名利、加強修養；要干一行、愛一行、鉆一行、
精一行，追求卓越境界，永創人生新高。
正直廉潔 Fair-minded and Clean
正則“品”端，直則“人”立。公司以德為根本、法為準繩，著力營造誠信守法、勤勉敬業、紀律嚴明、風清氣正的企業氛圍，教育員工遵守職業道德，踐行行為規范，愛崗敬業，克己修身，博學篤行，知止學善。
心懷感恩 Be Thankful in Heart
古人云：“滴水之恩，當涌泉相報”。在生活和工作中，我們應該感激一切對我們有恩的人：感恩父母，感恩家人，感恩朋友，感恩領導，感恩客戶，感恩同事，感恩政府，感恩社會，感恩環境，感恩生活……學會感恩，與愛同行，在工作、生活、學習中尋找無窮樂趣。
l 職業規范Occupation Standard
職業規范是人們在工作和生活中約定俗成、普遍遵循的基本
規則與形式，體現了一個人、一個企業的文明素養和文化品位。
細節形成習慣，習慣決定行為。一個人的優秀需要良好的習慣養
成；一個企業的優秀同樣需要良好的職業規范。學習、踐行
公司職業規范，就要自覺加強個人修養，努力規范自我行為，從
日常小節做起，從生活點滴習慣，身體力行，注重養成。
崗位規范 Post Standard
公司倡導每一天、每一處、每件事做到日日評價、處處
清點、事事有序的風尚。具體內容為：
1．整理Put in Order
（1）定時整理辦公室、工作場所與生產現場。
（2）工作場所和生產現場的所有設備、物品要定位歸類，
標識清楚，放置到標志指示部位，做到歸整有序。
（3）辦公室資料、書籍要碼放整齊，排列有序。
2．清潔Clean and Tidy
（4）及時清除工作場所不必要的廢棄物，保持責任區整潔
干凈。
（5）清掃責任區內的雜物垃圾，保持工作場所和辦公設備
干凈整潔。
（6）保養辦公設施，物品器具要按規定次序擺放，使其整
（7）整理個人裝束，清潔個人衛生，保持干凈整潔。
（8）按照規定時間，上班前5 分鐘完成所有清潔整理工作。
3．準時Sharp
（9）上班或參加會議要遵守規定時間，不遲到、不早退、
不中途脫崗或提前離開。
（10）按時完成工序作業和工作任務。
（11）會見客人或工作拜訪，要預約時間，準時到達。
4．標準Standard
（12）遵守職業道德和操作規程。
（13）嚴格按照業務流程操作，實現過程和結果的標準化。
（14）日事日畢，日事日清，天天進步，事事創新。
5．素養Accomplishment
（15）加強學習，提高業務水平和操作技能。
（16）言行文明，服務熱情，耐心周到。
（17）發揮團隊精神，搞好協作配合。
（18）遵守社會公德和職業道德規范。
（19）愛護公共設施，不損害或私拿集團公司財物。
儀表規范 Appearance Standard
著裝Clothing
員工著裝應當根據自身特點，按照工種、崗位和職業性質，
上班期間按要求分類穿著正裝、西裝、工作服或便服，穿著應整
潔合體。
著正裝，衣服應最好控制在三種色彩之內；上衣應合身，褲
長應適中，紐扣應齊全，皮鞋應清潔。
穿著西裝時，著淺色襯衣，領帶顏色應與西裝搭配協調，給
人以穩重、大方之感。
穿工作服，要按照工種要求規范穿戴。
著裝應體現文明，不宜在公共場合光膀子、卷褲腿。上班期
間，不應穿圓領衫。女性員工上班期間不宜穿吊帶裝、露臍裝、
超短裙、短褲等過于暴露、緊身和透明的服裝。
公司在舉行重要儀式、重大活動時，應根據實際情況進行統
一著裝。
儀表 Appearance
在公共場合要求外表端莊整潔，行為舉止文明優雅，要注重
細節，養成習慣。
（1）發型要得體。男性員工的頭發前不能蓋眉，側不能掩
耳，后不能及領；女性員工的頭發需根據年齡、職業、場合的不
同，梳理得當。
（2）面部要清爽。男員工不留長胡須，女員工不施濃艷妝，
不戴過于顯眼的首飾，不用香味濃烈的香水。
（3）表情要自然。面對客人要目光溫和，兩眼平視，面帶
微笑。
（4）站姿要穩重：兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收
腹提臀。
（5）坐姿要端莊：上身挺直，頭部端正，目視對方，雙腿
自然并攏。
（6）走姿要穩?。禾ь^挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕
盈穩健，目視前方，勻速行走。
禮儀規范Code of Ceremony and Propriety
工作Work
同事相遇應禮貌問候、點頭微笑或握手致謝。
登門拜訪或會見客人，應事先預約，按照預約時間準時到達；
進門前先輕聲敲門或按門鈴，等待主人招呼后方可入坐。臨時造
訪或禮節性拜訪，時間不宜太長；告辭時，應對主人或在場家人
的接待應表示感謝。
接待來訪客人時，應熱情禮貌，相互握手致意，并主動向客
人介紹公司在場人員；與客人交談，言語要親切，態度要熱
情，要善于傾聽，不隨便打斷他人談話；客人告辭時，應起身相
送到門口或樓梯口，重要的客人應送到大門口或汽車旁，并握手
告別，目送客人遠去。
參加接待應在規定的時間內提前到達，如遇特殊情況不能準
時赴約，應電話告知有關人員。與客人交談或參加宴會，要按慣
例安排好主人和客人的位置。
在公司對外交往中，應使用公司統一設計、制作的辦公用品和禮品。
在公司走廊、過道遇到上司或客人要禮讓先行，點頭致意。
員工因事缺勤應事先請假。出差期間應主動向主管領導匯報
工作情況。
工作期間員工未經對方同意，不得隨意翻看同事的文件、資
料等，借用同事的東西，使用后應及時送還或放歸原處。
員工對本職工作應盡職盡責，對本職責以外的事可以提建設
性的建議。
會議 Meeting
會議通知應提前一天發出，重要會議至少提前三天通知，并
根據需要附加會議議程和相關材料。
會務人員要做好會議接待安排計劃，報領導審定。
會議報到時，要做好會議材料登記、分發工作。
員工接到會議通知，要精心準備。因故缺席，須事先請假；
提前入場，按號入座；會議期間，不進食吸煙，不大聲喧嘩，認
真傾聽，保持會場安靜
會議開始前，與會人員關閉手機等通訊工具。
會議主持人要善于掌握會議時間，需延長會議時間，應說明
情況。
會議結束后，要請客人和領導先行退場。
會議結束，會務工作人員要做好會議清場工作。
名片 Namecard
公司員工對外交往，應當使用公司統一制發的名片。
遞名片給他人時，應起身站立，面帶微笑，將名片的正面有
朝著對方雙手呈上，并作自我介紹。當對方不止一人時，應先將
名片遞給職務較高或年齡較大的人。
接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手
捏住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”。
向客人遞交名片時，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚地說出
自己的姓名。
電話 Telephone Call
電話接通后應說：“您好，我是溫州閥門（部門
、職務、姓名）”。
接聽電話要及時，輕拿輕放，溫和應答，如遲接電話應向對
方表示歉意，拿起電話應主動說“您好”，并主動介紹自己。
接聽對方電話，如不能確認對方身份時，應禮貌詢問“請問
您怎樣稱呼?”如替他（她）人接聽電話，應做好記錄，隨時轉達。
通話內容力求簡短、準確，關鍵部分要重復一遍。如果談話
所涉及的事情比較復雜，最后要說：“您還有什么不清楚的嗎？”
通話結束時，要說“再見”。
接聽錯打電話時，應禮貌對待；撥錯電話時應向對方表示歉
意；對不指名專人接聽的電話，自己判斷無法處理時，不要盲目
回答，要及時通知有關人員。
代接電話時，當發話人要求轉達某事給某人時，對轉達的內
容要做好記錄。
。
l 快樂工作 Be Happy at Work
快樂是人類所能獲得的最高享受，遠比物質的滿足更持久也
更美好?？鞓肥且环N心態，一種情境，一種修養，讓我們用心去
感受，在日常工作中著力經營和培養。
人生苦短，歲月如流。愿大家精神愉悅，快樂永伴終生！
堅定信念Firm Belief
信念是人們對未來的向往和追求。
信念的力量是偉大的，堅持必勝的信念，能使人身處逆境揚
起前進的風帆，遭遇不幸鼓起生活的勇氣。信念像人生的旗幟、
羅盤和精神支柱，讓你執著地相信未來，變得堅強，充滿自信，
不畏艱難險阻，全力以赴地追求成功，實現目標，贏得美好未來。
持續學習 Keeping Studying
當今世界，學習已成為人類自我超越和不斷進步的重要內
容。學習力決定創新力，創新力決定發展力。沒有學習就沒有未
來。
面對一個快速變革的世界，持續學習已不再是可有可無的個
體行為，而是一個組織作為一種團隊進取的社會責任。一個人、
一個企業要想在競爭激烈的環境中生存發展，就必須倡導共同學
習、終身學習的理念，著眼未來，與時俱進，不斷追蹤日新月異
的先進技術和管理思想，創建學習型企業，培養團隊持久學習和
創新的能力，以發揮團隊整體效能，推進組織發展。
充滿激情Full of Energy
激情是富于創新的美好情感和高尚的人生品格。充滿激情的
人，能把人生磨難視為鍛煉，對生活、工作、事業充滿熱愛，可
以積極主動、全身心地投入，把工作做到最好，而且還能夠感染
別人的情緒，帶動周圍的人，有效地調動組織成員的積極性，形
成一種昂揚向上的組織氛圍，使事情朝著良好的方向發展。
飽含工作激情的員工，永遠都是集團公司最為欣賞的人。
l 舒心生活Be Happy with Life
人生的追求應該是心靈的幸福。我們工作的目的，不僅僅是
為了謀生，而且是為了尋求人生的意義，過上舒心快樂的生活。
人生一世，草木一秋。草木不因自己渺小，而放棄生長的權
利；人生也應如此，不論地位高低，金錢多寡，只要生活舒心愜
意，也是快樂幸福的。
與人為善Well-intentioned
與人為善就是要以善意的態度愛人、待人和幫助人。
與人為善，要心存大愛，坦蕩為人，以公正之心待人，以公
平之心處事，始終保持平和的心態，主動拆消除心中的怨恨，以
德報怨，化沖突為和睦，化對手為朋友，與人方便，廣結善緣，
和睦相處，共同進步，努力營造一個關系融洽、和諧溫馨的工作
生活環境，不斷拓寬自己的事業領域和人生道路。